共享工程师”?看锐捷“网络青年”如何携手500位工程师提供最优IT服务

通常来说,企业的IT软硬件设备采购,除了需求、方案、选型、采购外,其设备的上线、运维服务也尤为重要。因IT服务对工程师的服务素养和专业技能有较高要求,企业在选择供应商时,往往困难重重。原厂服务或系统集成商维护费用较贵,而中小企业通过业内介绍、信息中介平台等解决IT服务问题,沟通成本大的同时,服务质量也无法做到可视可控。

针对企业IT服务供应难的痛点,锐捷网络以O2O模式打造了工程师的共享经济平台网络青年。

共享工程师”?看锐捷“网络青年”如何携手500位工程师提供最优IT服务

2015年,锐捷品牌进入某大型酒店网络系统。该地产股份有限公司是国内综合实力最强的房地产开发公司之一,由其开发的楼盘、酒店已覆盖全国各大商圈。最初网络建设仅覆盖广州地区,16年随着项目的持续,覆盖范围扩大到全国。这不,马上快过年了,蜀小编为大家精心挑选了很多年货,如:“野娃 _年货坚果炒货零食大礼包1740g礼盒装 特产休闲小吃”,客倌你呀,可以点我淘年货喽!

同年,锐捷网络签约认证合作伙伴北京某科技有限公司承接该地产北区市场业务拓展,其中就涵盖各酒店网络建设。由于该科技有限公司只在北京有自己的工程师,因此,这一项目中面临的最大问题就是跨区域当地缺乏网络工程师资源。对于该公司而言,如果从北京派人到各局点支持,将面临服务成本的增加,而自有工程师总人数有限,跨地区工作就意味着项目无法同时开展。

正当公司负责人为此困扰,琢磨着该在哪儿找满足需求的工程师时,锐捷的一家渠道伙伴给他出了建议,说:据我了解,锐捷网络有一个平台叫“网络青年”,整合了业界网络工程师资源,工程师人数多达500,覆盖全国,可以随时在平台上挑选工程师,以实施当地的网络服务,解决你在全国各地找人的问题,你可以马上去试试

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听到这话,该负责人立刻消除了“茫茫人海中寻寻觅觅”的苦恼,立刻登陆“网络青年”网站,开始了工程师共享模式的首次尝试。

在首页快速下单窗口发布了自己的需求后,“网络青年”平台接口人第一时间就联系了该公司负责人。通过了解服务的详细内容和要求,平台接口人马上将需求整理在平台上,精准推送给所有山西平台工程师。通过工程师端口,平台注册工程师即刻报价接单,经过客户认可后完成订单。通过简单高效的选择模式和沟通方式,第二天工程师便按照约定到现场进行设备调试,顺利完成服务要求。

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网络青年平台与该公司负责人了解服务满意度时,负责人表示:平台工程师整体技术能力都不错,调试的设备客户都非常满意。主要是自己在各地人生地不熟,更别说认识当地网络工程师了,锐捷的这一平台资源覆盖范围广,解决了自己去找工程师资源的大问题。平台工程师服务价格也合理,还能提供本地化的服务,大大降低了这一项目的服务成本,最重要的是,有锐捷原厂认证把关,我放心。

凭借着过硬的服务水平,网络青年获得了客户的认可,有了更多持续合作的机会。

良好的服务让客户的业务顺利展开,在网络青年下了第一单后,该科技有限公司陆续发布了全国各地局点的服务要求,涵盖北京、哈尔滨、呼和浩特、包头、郑州、成都、南京、宁波、太原等各区域。目前,该公司已累计在平台下单22次,包括客户网络运维期间出现的网络故障,也会第一时间找平台帮忙解决。

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客户的项目还在持续,与网络青年平台的合作也还在继续。该公司负责人表示,今年在某大型商业广场预计还有70多个点,网络调试的时候还会在网络青年平台找工程师来提供服务

为企业客户提供全面的IT服务,锐捷网络一直在努力。网络青年平台,不仅能实现专家、工程师、售后服务等诸多资源的共享,同时,还以标准化的质量管理、灵活自主的服务采购方式,最大限度地助力每一个合作伙伴。

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